Bedienungsanleitung



Wie funktioniert wunschbeck.ch? Das ist eine gute Frage! Wir haben Dir hier die wichtigsten Infos wie eine IKEA-Anleitung zusammengetragen.

Einzugsgebiete

Abholung in der Backstube

wunschbeck.ch
Aarwangenstrasse 98
4900 Langenthal

Lieferung

Aarwangen | Bannwil | Bleienbach | Busswil b. Melchnau | Bützberg | Fulenbach | Graben | Heimenhausen | Herzogenbuchsee | Inkwil | Langenthal | Lotzwil | NEU: Madiswil | Meiniswil | Melchnau | Murgenthal | Obersteckholz | Pfaffnau | Roggwil | Schwarzhäusern | St. Urban | Thunstetten | Wolfwil | Wynau

Hierbei handelt es sich nicht um die politische Zugehörigkeit eines Ortes, sondern um die jeweiligen Dörfer und Städte.

Die Lieferung ist ab 20 CHF Bestellwert und nur für diese Orte verfügbar.
Es fallen keine Lieferkosten an.

Zeitfenster und Öffnungszeiten


Öffnungszeiten Backstube
Montag, geschlossen
Dienstag bis Freitag, 14:00 - 18:00 Uhr
Samstag 14:00 - 17:00 Uhr
Sonntag, nur Lieferungen / Abholungen


Lieferung

Dienstag bis Sonntag

Zwischen 08:00 - 10:00 Uhr
Zwischen 12:00 - 14:00 Uhr
Zwischen 18:00 - 20:00 Uhr


Abholung

Dienstag bis Sonntag

Zwischen 08:00 - 09:00 Uhr
Zwischen 12:00 - 13:00 Uhr
Zwischen 18:00 - 19:00 Uhr

Die häufigsten Fragen


1. Lieferung wird automatisch zu Abholung gewechselt

Ich habe die Versandart "Lieferung" gewählt. Nach dem Bestellschluss ist jedoch die Versandart "Abholung" angegeben.

Hier handelt es sich um ein häufiges "Flüchtigkeits"-Problem, das auftaucht, wenn bei der Auswahl der Lieferung die Schaltfläche "Speichern", die sich unterhalb der Liefer- und Abholoptionen befindet, nicht gedrückt wird.

2. Die Option Lieferung ist nicht verfügbar

Ich möchte eine Bestellung abgeben, jedoch ist nur eine Abholung auswählbar.

Dies kann mehrere Ursachen haben. Melde Dich zuerst in unserem System mit Deiner Rechnungs- und Lieferadresse an. Das System prüft dann automatisch ob sich Deine Adresse in unserem Liefergebiet befindet und schaltet Dir die jeweiligen Optionen dann entsprechend frei / oder sperrt sie.

Es kann aber auch sein, dass der Mindestbestellwert von 20 CHF nicht erreicht wurde. Für Lieferungen ist dieser notwendig, damit die entsprechende Option freigeschaltet wird.

3. Bestellung storniert oder ungültig

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der geschrieben steht, dass meine Bestellung storniert- oder für ungültig erklärt wurde.

Wir haben immer wieder viele kreative Kunden, die gerne unser System autricksen wollen ;-) Manchmal sind es gewünschte Lieferungen über unsere Liefergebiete hinaus. Da die Option "Lieferung" nicht angezeigt wird, wählen Sie dann die Option "Abholung" und erwähnen in der Bestellungsbemerkung bei der Kasse, dass die Lieferung gemacht werden soll. Da wir sehr viele ungültige Bestellungen erhalten, ist es uns nicht möglich auf alle individuell einzugehen. Darum wird eine automatisierte E-Mail versendet. Wenn Du eine solche erhalten hast, weisst Du vermutlich selbst, wo der Fehler liegt. Ansonsten lies bitte unsere Bestellbedingungen und die Bedienungsanleitung nochmals genau durch.

4. Lieferzeitpunkt genau festlegen

Ich möchte meine Bestellung genau um XY Uhr geliefert haben.

Das ist leider bei uns nicht möglich. Wir erhalten unsere Bestellungen und berechnen dann mit einer Software den effektivsten Weg um möglichst schnell alle Bestellungen ausliefern zu können und Benzin zu sparen. Daher ist es unmöglich Dir die genaue Lieferzeit angeben zu können. Wir liefern Dir aber sicher innerhalb des angegebenen Zeitfensters.

5. Gutscheincode

Mein Gutscheincode ist ungültig oder ich finde das Eingabefenster dazu nicht

Wenn Dein Gutscheincode ungültig ist, prüfe ob Du diesen korrekt eingegeben hast. Beachte auch die Gross- und Kleinschreibung wie mögliche Leerzeichen am Anfang oder Ende des Codes, die nicht vorhanden sein dürfen.

Das Eingabefenster für den Gutscheincode findest Du im Warenkorb. Bei der Kasse hast Du keine Möglichkeit den Gutscheincode inzugeben. Wenn der Code bei der Bestellungsbemerkung hinterlegt wird, können wir den nicht abziehen. Kehre zurück zum Warenkorb und gib Deinen Code ein.